(Mis à jour en 2020, je vous recommande d’enregistrer ou d’imprimer ce contenu et de le conserver pour référence)

La première cause de décès pour presque toutes les entreprises est simplement ils ne se vendent pas assez.

De même, j’ai pu voir que 90% des problèmes d’une entreprise sont résolus de la même manière: avec plus de clients et de ventes.

C’est pourquoi de nombreux entrepreneurs s’intéressent à la façon d’augmenter leurs revenus et certains sont surpris quand je dis qu’il n’y a vraiment que 3 façons d’augmenter les revenus dans une entreprise.

Les 3 moyens de base pour augmenter les revenus d’une entreprise

Ces 3 façons sont:

  1. Obtenir plus de nouveaux clients. Ce qui est évident et, souvent, le moyen le plus coûteux, bien que ce soit aussi le plus suivi par presque tout le monde. Plus d’annonces sont faites, plus d’appels sont passés, etc.
  2. Parvenir à augmenter la valeur moyenne de l’achat de nos clients. En d’autres termes, les clients dépensent plus pour chaque transaction qu’ils effectuent avec nous. Si au lieu d’un achat moyen de 10 euros par client, cet achat passe à 12, nous aurons augmenté le chiffre d’affaires de 20%.
  3. Obtenir les clients que nous avons déjà pour nous acheter plus souvent. En d’autres termes, s’ils effectuent un achat par mois, les amener à faire deux achats à la fois doublerait les ventes sans avoir besoin de nouveaux clients.

En gros, tout ce que nous pouvons faire pour augmenter nos revenus peut être classé dans l’une de ces 3 catégories.

Pour cette raison, nous allons voir aujourd’hui une belle liste de 25 actions, encadrées dans chacune de ces trois stratégies de base, qu’une entreprise peut mener pour augmenter ses revenus.

Et nous les verrons avec de vrais exemples et des réussites de ceux qui les ont appliqués.

C’est probablement le matériel le plus complet dans Ressources pour les PME et aussi l’un des plus importants et pratiques, donc je vous recommande de l’avoir comme guide, de l’imprimer et de le travailler pour vendre plus.

Méthode 1 pour augmenter les revenus: attirer plus de nouveaux clients

C’est la première façon d’augmenter les revenus qui vient à l’esprit de chaque entrepreneur. Le concept en théorie est simple: plus de gens viennent chez nous et achètent chez nous.

Et c’est aussi la grande pierre de touche de la plupart des entrepreneurs car, pour la plupart des entreprises, il n’y a pas assez de gens en ce moment pour venir ou les appeler au téléphone. C’est quelque chose qu’ils me disent encore et encore quand je leur demande, leur principal problème est que les clients potentiels n’arrivent pas, du sang neuf.

Alors, comment pouvons-nous attirer ces nouveaux clients?

1. Augmenter la quantité de marketing et de promotion

Aujourd’hui, il n’y a pas d’autre moyen. Lorsqu’on lui a demandé comment attirer des clients, la réponse est toujours la même:

Par des actions promotionnelles, c’est-à-dire des campagnes de marketing.

Il faut aller là où se trouve le client et le faire activement, lui montrer quelque chose qui l’intéresse, le convaincre que nous sommes sa meilleure option et conclure l’affaire.

Si nous augmentons le nombre d’annonces, faisons plus de campagnes, plus d’appels, envoyons plus d’e-mails ou décrochez le téléphone plus souvent, plus de clients viendront. C’est aussi «simple» et en même temps que difficile, car cela implique de faire face à un grand nombre de refus et de rejets.

Aujourd’hui, la plupart des entreprises ne le font pas, même si elles savent intuitivement qu’elles devraient le faire. La plupart des entreprises ne mènent pas suffisamment de campagnes marketing, de manière généralisée et systématique. Il nous arrive presque toujours de tout, en théorie, nous savons que nous devons choisir la salade dans le menu, mais …

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un entrepreneur ne fait pas tout le marketing qu’il devrait:

  • En marketing, vous échouez plus que vous ne frappez. C’est la nature du jeu, vous devez être systématique et constamment tester et collecter des données. Beaucoup ne font pas cet effort et tout le marketing est réduit à des actions fragmentées.
  • On a peur de décrocher ce téléphone et on nous dit de ne pas, pour faire une autre campagne de marketing et perdre de l’argent au lieu de le gagner. Autrement dit, il existe des raisons psychologiques, telles que la peur du rejet ou de la perte.

Qui aurait pensé, mais de nombreuses entreprises, plus qu’un expert en campagnes marketing, vous avez besoin d’un psychologue pour briser ces barrières de peur.

2. Accroître l’efficacité du marketing et de la promotion

On peut faire une campagne, par exemple par email marketing, et que 4% des gens nous répondent. Mais si nous obtenons 12% de répondre à cette même campagne au lieu de 4%, cela signifie que, avec le même argent et les mêmes efforts, nous avons obtenu 300% plus d’intérêt ou pistes.

Quel est le principal moyen d’augmenter l’efficacité du marketing?

Découvrez les meilleures pratiques et comment les autres l’ont fait.

De la même manière, en apprendre davantage sur le marketing et la persuasion en général, ou sur le type spécifique de campagne que nous voulons faire (par exemple, si nous allons faire du marketing pay-per-click, nous étudions comment les meilleurs le font) .

Examinons les chiffres de cette campagne de marketing par e-mail de test à une petite liste d’utilisateurs. Comme on peut le voir, 3,82% ont cliqué, intéressés par la proposition.

Examinons maintenant une campagne, à la même liste des utilisateurs (plus certains ajoutés les jours en dehors des campagnes) qui ont utilisé les meilleures pratiques de marketing par e-mail.

Comme on le voit, il y a presque 400% plus intéressés, même lorsque les ouvertures sont restées similaires ou même plus petites.

C’est le pouvoir d’un bon marketing.

Avec les mêmes utilisateurs, la même stratégie marketing et le même effort, les résultats sont bien meilleurs.

3. Élargissement de notre offre avec de nouveaux produits et services

C’est une autre façon d’augmenter les revenus parce que, simplement, En ayant plus de choses à offrir, il est plus probable que quelqu’un s’intéresse à certains.

Cependant, cela peut être un terrain dangereux pour plusieurs raisons:

  • On peut être tenté de trop se diversifier et de ne pas être doué pour quoi que ce soit de concret.
  • Chaque nouveau produit ou service est un pari que vous ne savez jamais comment cela fonctionnera. Vous avez peut-être investi beaucoup d’argent dans la préparation de quelque chose, puis vous vous êtes rendu compte, comme cela est arrivé à de nombreuses entreprises, que les gens n’en voulaient pas.

C’est pourquoi il est important de le faire de la bonne manière: avec un prétest limité, lancement d’un produit minimum viable.

À titre d’exemple pour bien faire les choses, voici un exemple de réussite sur la façon de tester une idée en 2 semaines et d’obtenir 100 000 $ de revenus.

4. Rendre les offres actuelles irrésistibles

Cette façon d’augmenter les revenus est similaire à l’amélioration de notre marketing, bien que dans ce cas, nous essayons d’améliorer le produit ou le service.

Avec cela, en théorie, nous ferions en sorte que plus de gens le voient nous choisir, alors qu’avant cela ne le faisait pas parce que l’offre n’était pas assez attractive.

Il y a 2 raisons fondamentales pour lesquelles quelqu’un n’achète pas chez nous, et toutes ces raisons pour lesquelles ils disent ne pas le faire peuvent être incluses dans l’une de ces 2 raisons:

  1. Ils n’aiment pas le produit. Par conséquent, ils ne croient pas que cela leur donnera le résultat attendu.
  2. Ils ne nous « aiment » pas. En réalité, plus que d’aimer c’est qu’ils ne font pas confiance, les messages ne se connectent pas, notre philosophie d’entreprise ne leur correspond pas …

Cette façon d’augmenter les revenus dans notre entreprise est basée sur la résolution du point numéro 1.

Si nous avons un problème d’approvisionnement fondamental, c’est parce qu’il n’est pas assez attractif et, aussi bon marché que nous le disions, les gens ne veulent pas ramener les ordures chez eux, même si elles sont gratuites.

Le moyen le plus efficace d’améliorer l’offre est:

  1. Parlez à nos clients pour les connaître intimement.
  2. Découvrez quelles sont les 2 ou 3 raisons fondamentales pour lesquelles ils achètent.
  3. Améliorer de manière obsessionnelle notre offre dans ces 2 ou 3 raisons achats.

5. Établir des alliances

C’est la stratégie la plus puissante et la plus rapide se développer et augmenter les revenus, c’est donc aussi le plus difficile, car le bien coûte toujours.

Le moyen le plus rapide d’attirer de nouveaux clients est de s’adresser à celui qui les a et de leur proposer une offre qui nous permet d’accéder à leur public. Cet accord peut être que l’autre prend une partie de ce qui est vendu, par exemple.

Et c’est difficile, car la plupart du temps on ne le pose pas bien.

L’autre a quelque chose que nous voulons, un public, un trésor précieux. Qu’avons-nous pour lui? Parce que cela peut déjà être bien si nous voulons que vous nous écoutiez pour commencer.

Des brochures et des communiqués de presse d’un nouveau produit arrivent constamment sur ce site, sans même dire bonjour, dans un mail de masse clair, me demandant d’exposer votre brochure à mon public.

Personne de sensé ne peut penser que je voudrais faire cela: baisser la qualité de mon site Web, faire de la publicité gratuitement pour quelque chose que je n’ai pas essayé et éroder la confiance de mon public.

Alors cherchons des alliés, mais ne soyons pas de ceux-là, proposons à nouveau une offre impossible à rejeter.

6. Renvois et recommandations

C’est le graal du marketing, car le best-seller est celui qui n’est pas un vendeur. Dans cette stratégie, les gens nous recommandent et nous donnent des références.

La plupart du temps, personne ne le fera de son plein gré, donc si nous voulons des recommandations, nous les demanderons activement.

Le scénario idéal est celui où le «bouche à oreille» se produit et les gens eux-mêmes sont motivés à partager ce que nous faisons. Dans ces cas, nous avons eu le gros, parce que c’est la meilleure force commerciale possible.

Lorsque cela se produit à une vitesse significative, cela devient du marketing viral.

La condition essentielle pour atteindre un objectif si attendu est que nous appliquions la 4 façon de bien grandir: améliorer l’offre pour la rendre irrésistible.

Combien de fois avez-vous été motivé à parler spontanément avec vos amis d’un produit «normal» ou «acceptable»? Aucun.

Et pourtant, la plupart des entreprises jouent à cette loterie, en espérant que, pour une raison magique et irrationnelle, les gens prêcheront les vertus d’un produit qui se démarque pour rien.

L’exigence de base est donc d’avoir une offre, une expérience client si spectaculaire qu’elle rend les autres ridicules en comparaison.

7. Utilisez une stratégie de «chef de file»

C’est une stratégie dont j’ai beaucoup discuté ces dernières années, car elle s’est toujours bien déroulée pour moi.

Le problème d’avoir de nouveaux clients, par n’importe laquelle des manières que nous voyons, est qu’ils doivent faire un acte de foi et nous faire confiance pour la première fois.

Eh bien, une façon de le faire est de mettre certains produits si bon marché qu’ils n’ont pas d’autre choix que d’accepter l’offre, car la rejeter serait fou.

En fait, dans une stratégie «perte leader», le produit est vendu quasiment au prix de revient voire perdant de l’argent, c & # 39; est pourquoi cela s & # 39; appelle cela, parce que vous menez l & # 39; action avec des pertes court terme.

Bien sûr, c’est fou si on l’utilise seul.

Ce que nous voulons c’est perdre au début pour gagner plus tard, vendre d’autres produits supplémentaires à ce client ou souscrire à un service de continuité. Cette «perte» initiale d’argent est en fait un investissement marketing.

8. Contenu gratuit et création de valeur

Cela a été fondamentalement la stratégie principale des ressources pour les PME tout au long de leur existence.

En fait, quand en 2019 nous voulions augmenter le trafic après un certain temps avec le Web en arrière-plan, cela a été utilisé et ce sont les résultats.

Comme on le voit, trafic augmenté de 300% (Si nous ignorons l’horrible mois de décembre qui était un transfert vers un meilleur hébergement en raison d’un échec continu qui a pris environ deux semaines au dysfonctionnement du Web: – /).

C’est le résultat d’un bon marketing de contenu.

Avec lui, ce que nous faisons, c’est démontrer que:

  • Nous savons de quoi nous parlons.
  • Nous sommes les meilleurs dans ce qu’on fait.
  • Nous valorisons en résolvant les doutes, les questions et les recherches à son sujet faites par des clients potentiels.

Si je suis conseiller, je m’efforce de répondre à ces questions, de publier des articles sur mon site Web et, idéalement, sur d’autres sites Web également, afin d’attirer de nouveaux regards sur moi.

De même, si mon contenu est vraiment supérieur, les moteurs de recherche commenceront à m’écouter et à rendre ce contenu visible, car il répond bien à ce que les gens recherchent.

Le marketing de contenu est la clé du véritable paradis du marketing: des clients gratuits. En fait, je commente étape par étape comment ces résultats ont été atteints dans ce cours sur comment augmenter le trafic web.

Cela sert non seulement à attirer de nouveaux regards puisqu’ils nous trouvent plus facilement, mais aussi à nous persuader que nous sommes l’option appropriée dans la mer des possibilités qui existent.

En général, le marketing de contenu est un moyen de valoriser et donc d’attirer l’attention et la réciprocité d’un client potentiel.

9. Améliorer les compétences commerciales de l’équipe

Comme nous le voyons, la stratégie générale pour attirer plus de nouveaux clients est généralement basée sur:

  • Faire plus d’une chose qui attire ces nouveaux clients (plus de campagnes, d’appels, etc.).
  • Faire mieux a déclaré les actions précédentes.

Ici, nous entrons dans l’amélioration des compétences de vente et de persuasion de notre équipe commerciale et, surtout, de nous-mêmes.

Après tout, le principal commercial de nombreuses petites initiatives est l’entrepreneur.

Si je communique avec 10 personnes tout au long de la journée, je peux peut-être en obtenir une pour être mon client, ou 2 ou 3 si j’améliore mes compétences en vente et en persuasion.

De retour au même, optimiser ce que nous faisons pour obtenir plus avec le même argent et les mêmes efforts que nous faisons déjà.

Je crois fermement à la persuasion car j’en ai expérimenté les effets de première main. C’est pourquoi je ne cesse de recommander de lire les éléments fondamentaux de la persuasion dans Ressources pour les PME.

10. Organisez des événements spéciaux

Il s’agit de la version « du monde réel » du marketing de contenu. Je fais un événement en face à face, une conférence ou une conférence à laquelle j’invite mes clients potentiels et tous ceux qui veulent venir.

Dans cette conférence, je démontre ma valeur et avec cela, j’essaie d’attirer des clients.

Or, ces pourparlers coûtent cher et beaucoup de ceux qui les organisent m’ont dit qu’ils ne comprenaient pas que tout le monde leur disait que c’était très bien, mais ils ne finissent pas par les embaucher.

Dans ces cas, je répète toujours quelque chose d’important, que faire les applaudissements ne sont pas la même chose que d’obtenir une vente.

Et je les redirige vers cette success story, où un consultant a bien fait ce marketing événementiel et a obtenu des clients, alors que les autres n’ont reçu que des applaudissements décourageants.

Eh bien, ce sont les 11 moyens les plus efficaces pour attirer de nouveaux clients, ce qui est le premier moyen d’augmenter nos revenus et nos ventes. Mais il y a encore deux façons, avec de nombreuses stratégies en leur sein, voyons-les en détail …

11. Baisser le prix du produit

Ce n’est pas le moyen le plus recommandé pour obtenir des ventes et, en fait, c’est l’un des plus dangereux. Pourquoi? Parce que la logique est que si nous réduisons le prix, nous augmentons les ventes. L’idée est que l’augmentation des ventes compense la baisse des prix dans le calcul du revenu total.

Le fait est que la plupart des entrepreneurs choisissent cette solution, mais cela tourne généralement mal.

La raison en est que l’augmentation de la demande avec la baisse des prix n’a pas été bien calculée ou que, parfois, nous avons même réduit les ventes malgré la baisse du prix.

C’est parce que le prix est un signe de valeur. En l’abaissant, nous positionnons le produit comme moins précieux.

J’ai donc mis le prix à la baisse comme le dernier moyen d’augmenter les revenus en augmentant le nombre de ventes et nous devrions toujours vérifier les effets de cette baisse pendant un temps limité, puis décider.

Mais le faire pour vous-même et aveuglément, comme la plupart des gens, ne mène qu’à un désastre ou à une augmentation des ventes par hasard.

12. Offrir davantage de méthodes et de facilités de paiement

Il a été démontré à maintes reprises que offrir plus de méthodes de paiement et d’installations pour le même, augmente les ventes.

Je l’ai vécu moi-même. Lorsque Resources for SME avait une boutique de produits en ligne, le paiement était proposé par Paypal / carte de crédit. Lorsque le virement bancaire et le prélèvement automatique ont été institués comme moyens de paiement supplémentaires, les ventes ont augmenté sans qu’il soit nécessaire de faire autre chose.

Méthode 2 pour augmenter les revenus: augmenter la valeur d’achat moyenne

C’est facile à comprendre dans la pratique. L’autre excellent moyen d’obtenir plus de revenus est qu’au lieu d’obtenir 19,95 euros d’achat moyen chaque fois que le client dit oui, nous vendons à un prix moyen de 29,95 euros.

Comment pouvons-nous nous assurer que chaque fois qu’un client achète chez nous, il le fait pour une valeur plus élevée que d’habitude?

13. Offrir des « produits croisés » au moment de la vente

Cela signifie que si vous transportez une radio, je vous propose des piles ou tout autre produit lié à l’achat principal. Prenez-vous ce mobile? Jetez un œil à cette affaire, car nous savons déjà ce qui se passe, ce qui est très beau et confine à la regarder.

« Marteau intéressant celui dans ta main, tu veux aussi emporter ces clous avec toi? »

Le problème ici, comme pour les tactiques suivantes, est que Nous devons proposer activement ces produits connexes. Comme toujours, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que l’acheteur prenne les devants.

La vente est notre travail, pas celui du client.

Nous devons également profiter du fait que l’un des moments où quelqu’un est le plus réceptif à l’achat est précisément celui où il achète déjà. Pour appliquer au mieux cette stratégie, voici ce qui fonctionne le mieux pour la vente croisée.

14. Y compris la quantité supplémentaire du produit au moment de la vente

Similaire à ce qui précède, mais je ne vous propose rien de similaire, Je vous offre plus de la même offre.

Dans ce cas: «Marteau intéressant, celui dans votre main, voulez-vous prendre encore 50% de plus?»

Cette tactique fonctionne particulièrement bien pour McDonalds et autres et est célèbre: « Super taille moi». Quand quelqu’un demande des pommes de terre et des boissons gazeuses, on lui propose de l’augmenter à une grande taille pour un peu plus.

La clé est encore une fois que nous devons l’offrir activement.

Je ne me lasserai jamais d’insister sur l’importance de cela. Le client avait toujours la possibilité chez McDonalds d’augmenter un peu plus ses pommes de terre et ses sodas, il y avait même un panneau bien en vue le rappelant. Mais tant que les caissiers n’ont pas reçu l’ordre de le proposer activement, les chiffres de vente n’ont pas explosé.

15. Augmenter le prix de notre offre actuelle

C’est le moyen le plus rapide et le plus direct d’augmenter la valeur de vente moyenne de notre entreprise, car elle augmentera automatiquement si nous augmentons le prix.

Bien sûr, nous ne pouvons pas augmenter le prix car, bien qu’il y ait eu des cas de succès dans lesquels il y a eu un énorme succès avec cela.

Pour ne pas risquer, de préférence, nous voulons commencer par augmenter la valeur de l’offre que nous avons déjà vu. De cette manière, nous pouvons toujours justifier cette augmentation de prix.

De même, avec l’augmentation des prix, nous devrions essayer de cibler les clients de meilleure «qualité» économique, car ce sont généralement eux qui laissent le plus d’argent et le moins de plaintes dans notre entreprise.

Ce qui se connecte au point suivant.

16. Offrir des produits Premium

C’est-à-dire, de nouveaux produits avec un prix plus élevé que celui auquel nous sommes habitués.

Cela nous aidera également à détecter quels clients actuels sont la « crème de notre café », ceux qui nous considèrent comme les meilleurs et les plus satisfaits sont parmi ceux que nous avons déjà collectés.

Il faut ici prendre en compte ce que nous avons déjà dit sur la création d’un nouveau produit et le tester de manière limitée avant de s’engager à 100%.

17. Création de packages de produits complémentaires

La soi-disant stratégie de regroupement.

Ici, ce que nous faisons est simple, si vous prenez un marteau cela vous coûte 5 euros et si vous prenez des clous ils vous coûtent 2 euros. Eh bien, si vous prenez le marteau et les clous dans ce pack que je vous propose, ça coûte 6 euros.

Voici plus en détail comment appliquer le regroupement pour augmenter les revenus totaux et les revenus moyens par vente.

18. Réductions pour les achats importants

C’est un autre classique de la promotion, qui n’arrête pas de bien fonctionner.

Si vous m’achetez un marteau, cela coûte 5 euros, mais si vous achetez 5 marteaux, je les laisserai à 4 euros chacun, ou je vous remettrai un pourcentage du total.

Organisons-le comme nous l’organisons, offrir des rabais pour des achats plus importants a tendance à augmenter la valeur moyenne de chaque achat ce que fait le client, car il est incité à l’agrandir.

Nous avons déjà vu les principales tactiques pour attirer de nouveaux clients et que quiconque achète quelque chose chez nous le fait pour une plus grande valeur. Maintenant, nous allons avec la troisième façon fondamentale d’augmenter les revenus.

Probablement le plus important.

Méthode 3 pour augmenter les revenus: obtenir plus de répétitions d’achat

En d’autres termes, les clients qui nous ont fait confiance revenir pour faire des affaires plus souvent et acheter à nouveau chez nous.

La base fondamentale pour y parvenir est …

19. Offrez une expérience client absolument supérieure aux autres

Il n’y a plus de tactiques qui fonctionneront dans cette section si nous ne le faisons pas en premier.

Les vrais entrepreneurs savent que le jeu dans lequel ils se trouvent ne consiste pas à vendre des produits ou des services, mais à offrir une expérience complète.

C’est ce à quoi nous devons aspirer et ce que nous devons optimiser.

L’expérience client couvre le contexte dans lequel la transaction intervient, le produit lui-même, le traitement avant, pendant et après, etc.

Tous les détails doivent être concentrés pour offrir une telle expérience sous forme de plaisir, car sinon, je ne sais pas comment nous nous attendons à ce qu’ils répètent des achats avec nous. Nous ne le ferions pas nous-mêmes, nous ne pouvons donc pas nous attendre à ce qu’ils le fassent.

Voici une astuce simple, par exemple, que nous pouvons utiliser pour améliorer l’expérience client.

20. Augmenter notre offre pour les clients actuels avec plus de produits

L’élargissement de l’offre ne sert pas seulement à attirer plus de nouvelles personnes qui jusque-là ne nous considéraient pas, il nous sert également à l’offrir aux clients déjà obtenus.

Nous avons déjà une liste de clients (espérons-le satisfaits grâce à la tactique ci-dessus). Eh bien, leur offrir un nouveau produit est le moyen le plus rapide de gagner un revenu.

Découvrez ces résultats d’une campagne de marketing dans Ressources pour les PME il y a quelque temps. Une campagne identique a été utilisée sur un groupe de clients déjà atteints et sur une liste de contacts qui n’étaient pas encore clients. Regardez les chiffres sur fond jaune et ne vous inquiétez pas trop des concepts spécifiques, ce sont des dénominations spécifiques de cette campagne et de la manière de travailler.

Comme on le voit, les clients actuels sont, sans aucun doute, le grand secret pour augmenter les revenus d’une entreprise.

21. Amélioration de la relation client

J’ai toujours dit que la relation est le grand multiplicateur de la vente.

C’est quelque chose que j’essaie toujours d’inculquer. Si mon frère est engagé dans la commercialisation d’un produit et me le propose, il Je vais l’acheter même quand je n’en ai pas besoin.

Parce qu’il est mon frère et que la relation avec quelqu’un est mille fois plus puissante que de cumuler toutes les astuces marketing que nous connaissons.

Évidemment, nous ne voulons pas qu’ils achètent des produits dont ils n’ont pas besoin comme dans l’exemple de mon frère, mais cela donne une idée de la énorme puissance de la relation.

  • Combien de fois avons-nous parlé à un client pour lui demander comment il allait, sans vouloir lui vendre quoi que ce soit?
  • Combien de fois nous sommes-nous inquiétés du déroulement de notre produit sans que ce soit une excuse pour approuver une autre brochure?

Pourquoi c & # 39; est le moyen d & # 39; améliorer une relation, qui rejoint au passage la tactique suivante …

22. Communiquer fréquemment

La relation avec un client ou avec un contact se refroidit avec le temps. C’est normal, c’était basé sur une transaction commerciale et vous avez des milliers d’autres choses en tête, des milliers d’autres concurrents essayant de vous amener à acheter autre chose.

C’est pourquoi nous disparaissons de son esprit en un rien de temps et la relation se refroidit.

Pour le tempérer, il faut que nous communiquons fréquemment avec eux. C’est le moyen de rester sur leur radar, de ne pas être oublié, de penser à nous quand ils ont besoin de quelque chose de nouveau lié à ce que nous faisons.

Il y a une partie de cette communication que nous pouvons automatiser. Cependant, fondamentalement et automatisé ou non, nous devons répondre à l’exigence principale: que nous nous soucions vraiment de nos clients et de leur succès.

Parce que sans cela, nous n’avons rien et, surtout, nous n’aurons jamais ces nouveaux achats dont nous rêvons.

Aussi, communiquez fréquemment il sert également à créer et à détecter davantage d’opportunités.

Une grande partie du succès commercial repose sur le fait d’être au bon endroit au bon moment. La meilleure façon d’y parvenir est de passer plus souvent à ces endroits, en communiquant fréquemment.

23. Événements spéciaux réservés aux clients

Un moyen efficace de persuader les clients est leur montrer qu’ils sont spéciaux. Une façon d’y parvenir consiste à utiliser des événements, du matériel ou des produits réservés aux clients.

Nous améliorerons la relation et nous pouvons leur offrir quelque chose de nouveau. Nous pouvons le faire plus Prime, offrant quelque chose de plus grande valeur et se connectant avec les tactiques de la méthode précédente pour augmenter la vente moyenne.

24. Programmes de continuité

Les produits et services de continuité sont idéaux pour la rentabilité d’une entreprise. En fin de compte, c’est une façon d’appliquer la stratégie de se concentrer sur les clients déjà atteints.

Donc, si nous pouvons offrir un produit ou un service de continuité, nous devons le faire sans hésitation.

Cela peut être la base de notre rentabilité, sans avoir à toujours être plongé dans la recherche de nouveaux clients.

25. Programmes de fidélité et points

Un classique que vous aurez vu dans de nombreux endroits, des supermarchés aux ateliers.

La question est offrir des incitatifs pour que le client revienne vers nous au lieu d’explorer d’autres options.

Désormais, de nombreux programmes de fidélité et points ne fonctionnent pas. C’est pourquoi nous devons tenir compte de la manière dont ceux qui, dans le monde réel, ont réussi à les appliquer le font.

Pour cela, nous pouvons rafraîchir la mémoire avec ce matériel sur la façon d’établir un système de fidélisation efficace en fonction des données.

Comme nous le voyons, 25 façons d’augmenter nos ventes et nos revenus, avec des exemples et des histoires de réussite.

Nous avons l’entreprise que nous avons, nous pouvons en sélectionner une ou deux qui correspondent le mieux à notre situation et commencer à les explorer et à les tester.