C'est un sujet de préoccupation. Nous avons connu une longue période de ralentissement économique et de réajustement qui est sur toutes les lèvres.

Tôt ou tard, certaines situations de déséquilibre et de croissance incontrôlée des prix comme celles de l'immobilier ou du pétrole ne peuvent plus durer longtemps. Tout comme il est également vrai que l'économie fonctionne par cycles, ce qui implique qu'il y a des périodes de descente. Cela a toujours été comme ça et le sera toujours.

Ici, je voudrais donner une perspective inhabituelle des temps de crise, en me concentrant sur les choses qui ne sont pas beaucoup discutées.

Nous verrons également comment cela nous affecte les entrepreneurs et Quelles stratégies pratiques pouvons-nous appliquer pour faire face aux périodes où l'activité et la demande sont plus dans le marasme.

Les types de stratégies

Dans ce document, deux types de stratégies sont détaillés: certaines de type «personnel» et d'autres de type «pratique» pour notre entreprise.

Que nous voyons des stratégies «personnelles» est très important en raison de la façon dont ces périodes de déclin de l'activité économique fonctionnent. Voyons un peu quel est le mécanisme de comportement et pourquoi certaines choses se produisent.

Il est essentiel que nous soyons un peu plus incisifs que les autres et que nous nous efforcions de comprendre. Là où d'autres vont pour mettre la peur ou répéter ce qu'ils ont entendu là-bas, nous devons comprendre le pourquoi et ensuite agir de manière raisonnée. C'est beaucoup plus sensé et bénéfique que de lâcher prise sans vouloir comprendre comment les choses fonctionnent au-delà de ce qu'elles nous disent.

Un bref aperçu du fonctionnement des gens en temps de crise.

L'un des principaux mécanismes de décision (sinon le principal) que les gens utilisent habituellement est celui des attentes.

Essentiellement, nous avons deux mécanismes de prise de décision de base: sur la base de ce qui nous est arrivé (si nous nous sommes brûlés dans le feu, nous ne remettrons pas la main) et sur la base de ce que nous pensons se passer dans le futur, c'est-à-dire tenir compte de nos attentes.

Quels sont les problèmes avec le deuxième mécanisme de décision

Le premier inconvénient est que les attentes ne sont presque jamais le produit d'une analyse raisonnéeIls sont essentiellement colorés par nos émotions et nos désirs.

Ce n'est ni bon ni mauvais, les gens sont comme ça, pas des ordinateurs qui calculent froidement en ne regardant que le nombre.

Le deuxième problème est que nous sommes incroyablement terribles dans la prédiction de l'avenir.

Sérieusement, nous sommes complètement nuls pour cela, notre inefficacité à pouvoir deviner ce qui va se passer est totale. Et ce n'est ni bon ni mauvais, encore une fois, cela fait partie de notre nature. Nous sommes incapables de deviner ce qui va se passer et d'avoir des attentes correctes, tout comme nous sommes incapables de voler sans l'aide d'aucun appareil, les humains sont comme ça.

Quel est le problème personnel en période de ralentissement économique

Nous allons voir une autre dimension de la crise qui est celle qui n'est généralement pas commentée. La dimension personnelle.

Le problème le plus personnel est que ** lorsque les nuages ​​sont prévus à l'horizon économique, notre pire ennemi pour tout surgit: la PEUR.

La peur est un terrible poison qui, comme le dit le proverbe, est gratuit. Il se propage rapidement, il est contagieux et la première chose qu'il fait est de brouiller complètement notre capacité de raisonnement. Il monte dans le siège du conducteur et si on le laisse nous emmener où il veut. De toute évidence, la peur est le pire moteur au monde et les endroits qu'elle nous emmène sont précisément tous ceux que nous ne voulons pas visiter.

Puisque nous vivons dans une société «hyper-informée», ce qui se passe au Japon est connu presque instantanément en Europe. De plus, plus que jamais, il y a une quantité incroyable de voix qui nous touchent et qui proviennent d'Internet, de la télévision, des journaux, de la radio …

Conclusion, nous sommes saturés d '«informations».

De plus, personne n'échappe à cela la peur vend, que, comme le dit le proverbe journalistique "les bonnes nouvelles ne sont pas des nouvelles".

Étant donné que la peur est l'incitation la plus puissante qui existe, la plupart des informations choisissent de suivre cette voie, car sinon, elles seront ignorées et enterrées car la grande majorité des gens choisiront de passer leur temps à connaître ces terribles choses qui se produisent.

La conclusion de tout cela est que dès qu'un petit horizon positif se dégage, la voix se répand aussitôt et nos attentes passent en «mode crise». Dans cet état, une image noire et déprimante se forme dans notre tête et nous nous comportons selon cette toile mentale, au lieu d'observer la réalité de manière raisonnée et incisive, en voulant savoir quelle partie de la vérité est dans notre situation particulière et ce qui est de peur.

Ainsi, nos décisions en entreprenant, en développant, en prenant des risques, en achetant ce que nous avions prévu, etc. elles sont prises en fonction de l'image que nous avons dans nos têtes ou de ce qu'elles nous répètent constamment partout.

Alors on s'arrête. Moins d'entrepreneurs, moins de projets, moins d'achats, moins d'investissements … Alors quel est l'effet pratique?

Effectivement, nous accélérons avec notre comportement ce que nous craignions de se produire et ce qui pourrait déjà être généré en raison de facteurs non personnels.

Cela signifie-t-il que la faute de la crise est la nôtre? Pas une seconde, vous voulez simplement attirer l'attention sur les attitudes possibles qui nous inculquent.

Faits raisonnables et réels pendant une crise

En cas de crise, nous devons nous baser pour agir sur des événements réels, laissant le moins d'espace possible à la peur.

Nous allons voir ici des événements réels lors d'une crise qui ne sont généralement pas commentés.

Fait réel numéro 1. La peur ne m'a jamais donné aucune vente, mais elle en a emporté quelques

Cela a été l'une des choses les plus vraies personnellement, et je parie que si quelqu'un examine raisonnablement son expérience, (en étant honnête et en ne recourant pas à la solution facile et erronée "blâmez-le"), il sera d'accord.

Si nous répétons la phrase en changeant le mot vente pour le mot opportunité, nous pouvons voir que ce fait est probablement vrai pour presque tous les domaines de la vie.

La peur est notre pire ennemi. Bien qu'il puisse être utile à certaines occasions, comme lorsqu'il nous empêche de marcher dans des ruelles trop sombres et solitaires, c'est notre pire compagnon en tant qu'entrepreneur car cela conduit à l'inaction. Et je ne veux pas dire l'inaction parce que nous sommes prudents et que nous choisissons de ne pas suivre des chemins trop risqués, c'est du bon sens, mais parce que cela nous arrête quand il s'agit de faire les choses même s'il n'y a pas de raison motivée autre que la peur.

Fait réel numéro 2. Lorsque l'économie «va bien», notre entreprise ne va PAS automatiquement bien.

Bien qu'il y ait des périodes de boom économique, de nombreuses PME doivent encore fermer leurs portes et même en temps de crise, il existe des initiatives qui ne les remarquent pas trop ou n'augmentent pas leurs résultats.

L'environnement économique pousse évidemment pour ou contre nos résultats selon qu'il est meilleur ou pire, car la confiance des gens et leur comportement sont un facteur important. Mais lorsque les chiffres macroéconomiques se passent bien, cela ne signifie pas nécessairement que les gens vont tomber dans nos affaires.

Toute entreprise peut voir que c'est le cas. De même, le fait qu'il y ait une période de décélération influencera le montant des ventes mais il ne le réduira pas automatiquement à zéro, principalement en raison de l'événement réel suivant.

Fait réel numéro 3. L'entreprise elle-même est toujours le principal responsable de ses résultats

Pourquoi toutes les entreprises ne se portent-elles pas bien lorsque l'économie est dynamique, et pourquoi beaucoup continuent-elles de le faire alors que ce n'est pas le cas?

La raison principale est que l'entreprise elle-même est le principal responsable des résultats qu'elle obtient.

Elle est elle-même l'élément fondamental et déterminant de ses chiffres de vente. Il est clair qu'il y a un effet à la baisse en période de ralentissement économique, mais le principal facteur qui influence nos ventes, c'est nous-mêmes, ce que nous faisons et comment nous le faisons, et c'est ainsi que fonctionne l'économie, bonne ou mauvaise.

Fait réel numéro 4. Même en temps de crise, la plupart des gens ont encore un emploi et achètent ce qu'ils veulent acheter

L'autre jour, une amie, qui se plaignait de la crise, expliquait comment cette semaine elle allait acheter un nouvel accessoire coûteux pour une console de mode. Un autre ami est revenu d'un concert dans lequel tout était incroyablement plein au drapeau et sur le dernier pont les places de l'hôtel ont enregistré un niveau normal d'occupation (presque complet). En fait, un collègue économiste dans un article a commenté qu'il avait été surpris par ce fait et se demandait où la crise était donnée ces chiffres.

La réalité est la suivante et nous pouvons la voir tout autour de nous si nous regardons, même avec des chiffres de chômage en augmentation, la plupart des gens continueront à avoir un emploi et la plupart des gens continueront d'acheter.

Beaucoup pensent que seuls les produits de première nécessité continueront d'être vendus, mais cela ne comprend pas très bien comment fonctionne le mécanisme d'achat d'une personne. Nous n'achetons pas seulement ce dont nous avons besoin, nous achetons ce que nous voulons vraiment.

Un jeu de console (coûteux), un concert, une place sur les terrains de football ou un week-end dans un hôtel n'est pas un aliment de base, mais ils continuent d'être vendus en temps de crise, même si cela peut être un peu moins.

Pourquoi? Parce que pour beaucoup de gens qui ne sont pas dans des niveaux de besoin, le mécanisme d'achat sera le même que toujours, s'il éveille suffisamment de désir en moi, je l'achèterai, mais sinon, non.

La clé est d'éveiller cette émotion et ce désir.

Les temps de crise ne mettent pas en évidence quels sont les produits de première nécessité et lesquels sont ceux du luxe, mais ils révèlent lesquels touchent vraiment les boutons d'achat importants de notre type de client, et donc moins remarquer les effets d'une baisse du rythme économique.

Fait réel numéro 5. Ces temps passent

Le ralentissement n'est pas venu pour toujours, il n'a jamais été comme ça.

Fait réel numéro 6. Ce n'est qu'en temps de crise que nous faisons généralement ressortir le meilleur de nous-mêmes

La plupart du temps, lorsque les choses se passent bien, nous ne sommes pas vraiment incités à nous lever du canapé et à nous pousser à marcher ce mètre supplémentaire avec notre produit et nos clients. Nous nous laissons emporter par le courant.

Ce n'est que lorsque nous commençons à voir les oreilles du loup que nous sautons, nous essayons de voir ce qui se passe, que pouvons-nous faire, comment pouvons-nous lutter contre cela.

Si nous contrôlons la peur, les périodes de crise peuvent faire ressortir le meilleur de nous-mêmes. Ils nous obligent à bouger, à donner plus pour voir comment nous pouvons mieux satisfaire si nous voulons continuer à avoir des clients.

Fait numéro 7. Les PME traversent des crises majeures tous les deux à trois mois

C'est quelque chose de vu et vécu par l'expérience. La perte d'un bon client, un défaut dans le produit, une erreur dans le service … La réalité est que les PME traversent des crises qui affectent directement et significativement ce que nous faisons de temps en temps.

Ce sont généralement des coups directs et ils nous frappent à des moments clés.

Probablement dans les bons moments des chiffres macroéconomiques, nous devons faire face à des problèmes beaucoup plus graves et directs. Et dans ces moments-là, vous vous battez et vous sortez.

Un entrepreneur est par définition un solutionneur de problèmes et de crises. L'un des pires effets des périodes de ralentissement économique est l'incertitude qu'elles posent, mais nous, entrepreneurs, avons l'incertitude comme compagnon constant sur la route. C'est quelque chose que nous acceptons tous les jours.

Si nous sommes des entrepreneurs, nous sommes forcément quelqu'un qui résout constamment les crises. C'est pourquoi nous allons voir ce que nous pouvons faire.

Stratégies personnelles en temps de crise

Commençons par quelques stratégies pour nous appliquer en tant que petits entrepreneurs.

Stratégie 1. Calme

Souvenons-nous que le premier ennemi est la peur, alors soyons calmes. C'est plus facile à faire qu'à dire, mais rappelons-nous la raison pragmatique pour laquelle les craintes vont nous donner zéro ventes supplémentaires et, en fait, peuvent en emporter quelques-unes.

Si les autres ont peur, sont inquiets, etc. Calmez-vous. Souvenons-nous du pouvoir de contagion et des attentes, que la peur n'a jamais rien résolu.

Prenons cela comme un défi si nécessaire. Imaginons que tout le monde nous regarde, nous regarde pour voir ce que nous faisons et attend de nous que nous donnions la mesure.

Les travailleurs craintifs et précaires sont moins performants, les partenaires qui ont peur sont un danger et nous avons nous-mêmes peur de notre pire ennemi, car nous avons moins de motivation, nous cédons moins et nous faisons moins de choses.

Stratégie 2. Ne pas écouter ni demander les conseils les plus pessimistes

L'opinion est la marchandise la moins chère de cette planète. Il y a beaucoup et franchement de faibles qualités.

La pire classe est celle qui vient de ceux qui croient que les choses ne se passeront jamais bien, de ceux qui cliquent sur leur langue à n'importe quel projet (et bien sûr ils ne contribuent rien, ils ne font que créer des ennuis) et les crieurs de l'apocalypse.

En ces temps, le meilleur endroit pour être est aussi loin que possible de tout «messager de la peur», et commence même à passer plus de temps avec ceux qui semblent calmes, entreprenants, motivés,

Stratégie 3. Soyez réaliste avec des connotations optimistes

Un entrepreneur réaliste prenez les données, regardez et agissez. Il se bat avec la certitude que, même si cela peut être difficile, il réussira à la fin. Le pessimisme n'ajoute rien, en fait il soustrait.

Nous n'avons pas à être des optimistes qui voient la vie en rose, mais nous devons entretenir la notion que, à la fin, nous durerons.

Stratégie 4. Si nécessaire, nous appliquons un régime d'information

Cela peut ne pas être nécessaire selon les cas, mais si nous sommes trop tendus et anxieux sur le sujet, il est préférable de commencer un régime d'information et d'arrêter de regarder les nouvelles.

Rassurez-vous, même si nous le faisons, nous aurons toujours beaucoup plus d'informations que nous ne pourrons «ingérer» sans attraper une indigestion.

Tout comme pour la nourriture il existe de nombreux types d'informations, choisissons celles qui proviennent de sources sereines et qui vont aux faits, soyons toujours critiques et demandons-nous pourquoi, sans rester uniquement en surface.

Ce sont les quatre premières actions personnelles face à une crise. Dans le prochain épisode de la semaine prochaine (car cet article est un peu prolongé), nous verrons les stratégies pratiques à appliquer dans notre entreprise.