Si nous savions vraiment ce que veut un client, nous n'aurions aucun problème à vendre. Le problème est que les entrepreneurs vivent amoureux de nous-mêmes et de nos produits, nous ne voyons pas au-delà d'eux.

Telle est l'erreur, il faut se mettre à la place du client, faire preuve d'empathie et essayer de le découvrir, par tous les moyens Qu'est-ce que notre client veut vraiment, ce qui le rend insomnie, ce à quoi il aspire et ce pour quoi il soupire.

Et puis donnez-le-lui.

Par conséquent, aujourd'hui, nous devons nous mettre à leur place et faire cet exercice d'empathie. Qui connaît le mieux le client, gagne. Et s'il est vrai que chaque entreprise et chaque client est un monde, il est également vrai que la nature humaine est la même pour tout le monde et n'a pas vraiment changé depuis le jour où nous vivions dans des grottes.

Par conséquent, bien que chacun doive adapter ce que nous allons voir à sa situation, il y a 10 choses, selon Seth Godin, que chaque client veut, que nous voulons aussi quand nous cherchons quelque chose.

Les 10 choses qu'un client veut selon Seth Godin

Ceux-ci sont:

  1. La même chose que tout le monde a, Mais différent. Ou plutôt, exclusif.
  2. Un menu où tous les prix ne sont pas les mêmes. C'est-à-dire, possibilité de choisir.
  3. Plus d'attention que la personne assise à côté de vous. Parce que nous devons nous sentir importants.
  4. Un prix légèrement inférieur à celui proposé aux autres. Pour avoir le sentiment que nous faisons de bonnes affaires ou, au moins, de meilleures affaires que les autres (en fait, cela a beaucoup à voir avec le point précédent).
  5. UNE nouveau modèle, l'avoir un peu avant les autres, mais seulement si les autres vont l'aimer. Parce que vraiment rien n'a changé depuis que nous nous sommes levés et que statut est la ligne du bas, que cela nous plaise ou non.
  6. Un siège pour un film avec tous les billets vendus.
  7. Accès à meilleur service client en magasin, de préférence par le patron.
  8. Soyez mieux traitémais pas beaucoup mieux.
  9. Faites-leur comprendre que nous existons, mais pas trop.
  10. Avoir raison. Parce que plusieurs fois, nous sommes capables de perdre des choses plus importantes que cette raison pour l'avoir ou la garder.

Vous sentez-vous identifié lorsque vous êtes dans une situation où vous êtes client d'un restaurant ou d'un magasin?

Si oui, félicitations, car voici ce que vos clients pensent de votre entreprise. Je me fiche de ce que fait réellement leur entreprise, car c'est ce qu'ils veulent. Et si vous pouvez vous mettre à leur place et regarder votre entreprise, votre produit et votre service à partir de là, alors vous saurez comment l'améliorer pour faire la différence qui leur fera vous choisir.

Lisez cette liste plus d'une fois et réfléchissez-y, lisez-la chaque fois que vous avez besoin de vous mettre à la place de votre client et lorsque vous êtes assis là, voyez votre entreprise sous cet angle.

Que pouvez-vous faire dans votre entreprise pour fournir plus de ces 10 raisons?

Parce que ce sont les clés essentielles dont tout bon entrepreneur doit profiter à son profit.