Oui, il s'agit d'une augmentation de 500%, ce n'est pas une erreur d'impression, et la vérité est que l'entreprise a déjà commencé avec de bons chiffres, il est donc pratique d'apprendre comment elle l'a fait.

Nous allons donc voir une véritable étude de cas que de nombreux entrepreneurs jugeraient «risquée», mais qui a donné ces résultats spectaculaires.

Surtout, dans ce cas, je voudrais aborder quelques tactiques utilisées, car elles montrent la manière optimale de les utiliser.

La situation initiale

Cette affaire nous conduit à une clinique de médecine naturelle. Quand ils ont décidé de commencer ce que nous allons voir aujourd'hui, ils avaient un flux de patients et des liquidités «moyennes».

Eh bien, après 12 mois 400% d'augmentation des revenus et 500% des bénéfices.

La première partie de la stratégie, comment prendre la décision la plus risquée de notre carrière professionnelle

La première décision a été de changer le type de client ciblé, en essayant de gravir plusieurs marches et en n'acceptant personne, mais un meilleur type de client, un client motivé. Alors ils ont décidé ne pas accepter les patients qui n'ont pas été recommandés par d'autres patients ou par des collègues professionnels.

Si quelqu'un qui est venu n'a pas été recommandé, d'autres spécialistes de confiance qui pourraient vous aider ont été suggérés.

Cette stratégie est risquée, oui, mais comme on le voit dans ce cas, elle paie, car quand ça marche, le but est de n'avoir que des clients très motivés, qui dans ce cas comprenait que la plupart du processus de guérison dépendait de leur volonté de se guérir. Bref, ils allaient avoir des patients beaucoup plus susceptibles d'être guéris et donc percevant que la clinique était efficace.

Immédiatement, ce que vous obtenez est aussi être perçu comme un professionnel d'élite. Vous n'êtes pas un de plus que pour quelques euros vous travaillez pour n'importe qui. Comme tout bon spécialiste qui sait ce que vaut son travail il atteint une certaine hauteur difficile à atteindre.

Pour que cela fonctionne, certaines conditions sont nécessaires.

Le premier et fondamental est que être vraiment bon dans ce que tu fais, ayant une sorte de "pouvoir magique" que d & # 39; autres ne possèdent pas, étant le meilleur des meilleurs.

Le second est celui de avoir un bon réseau de contacts et de premiers patients.

Vous pouvez être le meilleur et décider que vous n'allez pas être à la portée de tout le monde, afin de n'attirer que des clients de qualité et de renforcer cette perception d'un expert dans votre domaine, mais si vous n'avez personne qui te connaît depuis le début et parle de toi, Cela ne fonctionne pas.

Quelqu'un qui commence et avec des compétences que personne ne connaît, n'obtiendra personne pour le trouver s'il applique cette façon d'agir.

La deuxième partie de la stratégie

La deuxième partie de la stratégie est que, bien qu'elle se positionne comme une clinique experte qui ne travaille qu'avec les patients recommandés, ACTIVELY a cherché ceux recommandés.

En fait, ce qui fonctionnait le mieux pour lui était demander à être recommandé lors de la première visite et à chaque fois qu'un patient a vu des progrès dans sa guérison.

Dans cet état positif d'avoir fait un pas en avant, on est beaucoup plus réceptif à la persuasion et on compense réciproquement le fait qu'ils ont rétabli leur santé.

Faites également attention à cela: l'un des piliers de l'activité reposait également sur le fait de laisser quelques rendez-vous ouverts aux personnes qui ne pouvaient pas payer du tout, et certains services étaient proposés à un tarif réduit pour ceux dont le niveau économique était inférieur.

Faire cela, malheureusement, c'est inviter certaines personnes sans scrupules à profiter de la bonne volonté et à mentir, par exemple, sur leur capacité de payer. Mais depuis qu'il a commencé à fonctionner avec un système de recommandations uniquement, ce phénomène a été réduit à pratiquement zéro, pas comme avant.

Comme nous le voyons, dans certaines situations, il vaut la peine d'être sélectif avec les clients. Ils sont motivés, ils nous perçoivent mieux, il y a plus de résultats et ils sont plus susceptibles de facturer un prix élevé.

Tous les clients ne sont pas identiques et les marques qui ciblent le plus haut niveau (Apple ou les marques de luxe, par exemple) peuvent se permettre ces choses et sont moins touchées par les crises.

Tactiques supplémentaires

D'autres actions qui ont augmenté les revenus consistaient à établir un service supplémentaire pour envoyer des fournitures et des produits naturels aux clients, en leur envoyant les produits dont ils avaient besoin et en se rappelant activement les offres et autres fournitures dont ils pourraient avoir besoin. De cette façon, ceux qui étaient des clients n'avaient pas nécessairement à se rendre à la clinique pour ce dont ils avaient besoin tous les deux par trois.

Ceci est un exemple de comment, même si les traitements sont un service de continuité (le meilleur antidote au syndrome de vente très variable typique dans une entreprise), ils ont cherché d'autres moyens de revenus supplémentaires, également de continuité. De telles avenues sont également proposées activement, plutôt que d'attendre que le client se souvienne et demande ce dont il a besoin.

Les résultats étaient ceux déjà mentionnés: une augmentation de 400% des revenus en 12 mois et un profit de 500% (puisqu'en plus de l'augmentation des clients de qualité, l'activité était plus prévisible et ils pouvaient mieux coordonner les commandes des fournisseurs et le stock de produits) .

Cette société a non seulement réussi à augmenter ses revenus, mais a également réussi à se protéger contre une mauvaise conjoncture économique.

Cibler les clients d'élite et les fidéliser, avec des services et des produits de continuité, est le meilleur antidote à la crise.

Or, il est important que ces stratégies, tout en donnant des résultats spectaculaires, soient menées avec soin. Si nous n'avons pas le meilleur produit et les meilleurs contacts, il nous sera très difficile de mettre en œuvre quelque chose de similaire.